AbStartConsulting Centre de documentation et d’information Sujets concernant la vie civile et citoyenne
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Modalités de fonctionnement du Centre en ce qui concerne la demande d'informations ou de renseignements sur un des sujets traités Deux formules sont proposées aux internautes : 1^ère formule : Renseignement « au cas par cas » L'internaute désireux d'obtenir une information ou un enseignement sur un des sujets proposés doit procéder de la manière suivante : 1°) Envoi depuis le site d'un e-mail présentant sa question et précisant bien le sujet ou le problème concerné : Cliquer sur « Questions-Devis » en précisant bien l’intitulé du sujet » en rapport avec la question. 2°) Peu après la réception de l’e-mail envoyé par l'internaute (*), un accusé de réception de cet e-mail lui est envoyé en retour démarrant le délai de 24 heures donné au Centre pour définir un devis précisant notamment le qualificatif (simple ou complexe) qu’il retient pour définir la question et, en fonction de ce qualificatif, pour établir une proposition de tarif . 3°) L'internaute dispose alors de 7 jours pour accepter ou refuser le devis. Au-delà de ce délai, une nouvelle demande devra être formulée. 4°) S'il y a acceptation du devis par l’internaute, le Centre de documentation dispose alors d'un délai de : 2 jours pour une recherche qualifiée de "simple", 4 jours pour une recherche qualifiée de "complexe" . (*) En raison du nombre de questions traités, cet accusé de réception peut prendre de quelques minutes à quelques heures. Si le-mail de l’internaute nous parvient après 18 heures, l‘e-mail de retour accusant réception sera expédié dans la matinée du jour suivant. 2nde formule : Formule Abonnement. En fonction de la formule d’abonnement souscrite, l’ internaute peut poser un certain nombre de questions pendant une certaine période de temps. R E T O U R ç Cliquer ici pour retourner au texte précédent (« Vocation du centre »)